1月8日下午，东营公安110互联网报警服务暨“营·办好”微警务平台上线新闻发布会召开。为了更好地服务民生、保护群众，东营公安继续拓展“互联网+民生警务”服务范围，近期研发了东营公安110互联网报警小程序，搭建了“营·办好”微警务平台，目前已于1月10日零时起正式上线运行，全力为东营市民提供更优质、更高效的民生保障。



110互联网报警小程序采取人工受理和自助报警两种方式

记者从发布会上了解到，东营公安110互联网报警小程序，是一款在东营市范围内使用的微信报警应用程序，是传统电话报警的辅助方式，有效丰富了110报警渠道，给群众报警提供了更多选择。110互联网报警小程序采取人工受理和自助报警两种方式，紧急情况下可优先使用语音报警，讲不清楚情况时推荐使用视频报警；在人身安全受到威胁等不方便语音报警时，可以使用静默状态下的自助报警。

报警人只需微信关注“东营110”小程序，或者用微信搜索“东营110”，就能开通报警小程序。比如，市民正在受到不法侵害、人身安全受到威胁时，可以选择使用微信小程序报警并固定证据；在讲不清具体位置或存在语言沟通障碍的情况下，可以选择使用微信小程序将周围的场景图片、视频发送到110报警台，110民警能够第一时间根据微信报警情况及时指挥处置。



70余项高频热点事项网上“一门式受理、一站式服务”

据悉，“营·办好”微警务平台，是公安机关开发的一款全新的微信应用“民生警务平台”，有效满足群众多元化、移动化政务需求，只需关注“东营公安”微信公众号，通过用户中心完成实名认证即可放心使用。“营·办好”微警务平台具有四大特点：一是涉及领域宽泛。涵盖户政、治安、监管、出入境业务的申请与办理，交通违法查询和处理、民生诉求共40多项功能模块，实现便民服务、电子证明开具、电子证件信息、业务查询、交流互动、网上办事等8类70余项高频热点事项网上“一门式受理、一站式服务”。二是流程环节便捷。有效解决了身份认证、在线支付、资料审核、跨地域办理等难题，除当事人必须到现场的事项外，微警务平台服务项目实现了从申请、流转、办理、反馈全流程、全环节在线运行。

三是数据支撑有力，微警务平台上线项目实现省内数据互通、身份信息“一网通认”，用户只要在微警务平台注册身份信息并完成实名认证，就可以全网通办各种服务项目。四是警民互动丰富。微警务平台具有微信回访、语音回访、电话回访等功能，群众对公安工作的意见建议、投诉举报、服务诉求都可通过民生诉求模块直达公安机关，由公安民警给群众提供专业答复，省去群众多头、多次跑腿的麻烦。大家关心的“无犯罪记录证明”“临时身份证明”“户籍证明”等公安业务，实现在线开具，与线下窗口的证明事项具有同等法律效力。



1997年1月4日，东营市110报警服务台正式开通，转眼间已有24载，从最初的2部电话机值守接听、手工记录，到“110、119、122”三台合一，再到如今的“情指行”一体化，110报警服务台从单纯的接转警、处警到实战指挥、应急处突、服务民生，已经成为东营公安真正永不打烊的窗口。自110报警服务台开通以来，全市共接报110警情1082万余起，日均接报警情1200余起，平均每1.2分钟就接报1起警情。

一串串数字背后，凝聚着东营公安忠心为民的赤诚，凝聚着人民群众的支持和信赖，沉淀着这座城市的平安印记。特别是在刚刚过去的2020年，面对突如其来的新冠疫情和严峻复杂的社会治安形势，全市公安110系统一手抓疫情防控、一手抓服务群众，共接报各类警情75万余起，其中，刑事警情4373起、同比下降2.7%，治安警情10243起、同比下降17.3%，八类严重暴力犯罪同比下降8.1%，始终保持了全市社会治安大局持续稳定。同时，一年来先后调处纠纷警情39309起，受理群众求助警情39254起，两项指标同比上升了5.7%，110民警平均每天调处纠纷108起、受理群众求助107起，反映出广大人民群众对新时代110工作更加信任、更加期待。

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