2020年第213期 总第1879期

12月29日，从省公安厅110互联网报警平台开通的新闻发布会上了解到，“浙江110”互联网报警平台于当日在全省开通，并首先在微信上推出报警小程序。作为借助“互联网+技术”优化报警服务供给的一项便民举措，互联网报警能有效满足群众在不方便发出声音、说不清位置等特殊场景下的报警需求，是110传统电话报警服务的自然延伸。2019年底，省公安厅开始筹建“浙江110”互联网报警平台，今年11月，在绍兴、丽水2市试点运行。试点以来，两地共接互联网有效报警73起，并进行了有效处置。开通110互联网报警平台后，在浙江省内的群众可以通过该平台向当地110报警服务台发送图片、文字、短视频进行报警，与原有的拨打电话、短信报警相比，其最大优势是能传送视图资料，操作隐蔽，有利于保护特殊场景下的报警人，拓展了110报警服务覆盖面。能更有效应对以下三种情形的报警需求：一是听力以及语言障碍人士遇到紧急危难时；二是在遭遇不法侵害又不方便电话报警时；三是遇到危难不清楚自身所处位置时。

110互联网报警平台利用当前成熟的互联网位置服务和多媒体交互技术，为准确判明警情性质、快速调度警力提供便利，弥补以往报警服务受理中的短板。比如平台的快速报警模块，群众报警后，能自动推送报警人位置等警情要素，以此为技术支持，传送给110的位置会比以往更加准确，上传报警资料更为便捷。

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警方提醒，互联网报警是110电话报警的辅助手段，网络容易受各种环境因素影响，条件允许情况下，建议直接用电话拨打110进行报警。

△点击图片进入“浙江110”微信报警小程序

“浙江110”微信报警小程序简介

01点击“语音报警”可以直接跳转拔打110进行电话报警。02遇到电信网络诈骗可以在“非接触性诈骗警情登记”一栏上传相关被骗信息，进行报警。03发现的一些公安机关管辖的违法犯罪线索可以在“违法犯罪举报”一栏进行举报04打110电话报警说不清位置时可以点击“位置上传”，将自己所在位置发送给当地110报警服务台。05点击“快速报警求助”可以快速获取自己所在位置，录入内容、照片等信息后发送给当地110报警服务台报警。

使用“浙江110”微信报警小程序注意事项01使用“浙江110”微信报警小程序需要实名认证，为了确保您随时使用，建议您提前用微信搜索添加“浙江110”微信小程序，并进行实名认证。02每次上传的照片最多8张，单个视频时长不超过15秒，超过则无法上传。03互联网报警后，要在我的报警记录中查看该警情是否“已接收”，只有显示“已接收”方能确认报警成功。04如果“消息”界面有红点，要及时查看，可能是警方有消息回复您。

“浙江110”微信小程序报警须知

01互联网报警是110电话报警的补充，网络容易受各种环境因素影响，在条件允许的情况下，建议您直接用电话拨打110进行报警。02只受理在浙江省内发生的公安机关管辖的违法犯罪案件或线索报警。如果您在其他地区，请直接拨打当地110报警。03使用本系统进行报警时，为方便警方快速处置，请您务必提供真实姓名和手机号码，开启定位、录音、相机等权限，否则无法使用报警功能。报警后，请务必保持手机畅通和平台在线实时联络。04请如实填写报警内容，上传的文字、语音、图片、视频将被系统自动记录并提供给有关部门，务必真实、有效。05

您提供的信息，公安机关将按规定予以保密。对乱报警、报假警等谎报警情的行为，公安机关将依法处理。

相关链接2020年，全省各级公安110牢固树立“以人民为中心”理念，每天24小时连续不间断奋战在急、难、险工作的第一线，扎实做好110接处警工作，有力打击了犯罪、维护了社会稳定，为“平安浙江”建设做出了突出贡献。从省公安厅情指中心了解到，全省公安110报警服务台共接各类有效报警1260万余起，其中违法犯罪案件类报警110万余起，交通事故类报警470万余起，纠纷求助报警370万余起。出动警力2090万余人次，现场抓获违法犯罪嫌疑人4万余名，救助伤员近3万余名，救助群众60万余名。一年来，全省接处警工作取得显著成效，但也面临挑战，其中，无效、骚扰报警占比仍居高不下。2020年全省110报警服务台共接报无效警情970万余起，占总接警量的43.5%，达总接量的四成多，特别是骚扰电话有96万余起，极大占用了宝贵的报警话务、处警警力等资源，也使真正处于危险境地的受害群众得不到及时救助，直接危及了群众的生命财产安全。据统计，今年拨打10次以上的同一个骚扰电话有3768个，其中最多的一个拨打了9000余次。为保障“110”这一“生命通道”的畅通，公安机关持续加强了对恶意骚扰110等违法犯罪行为的打击力度，2020年，全省公安机关共查处报假警或拨打骚扰电话等行为案件1880余起，依法查处1180余人，批评教育1510余人，起到良好震慑作用。警方呼吁：110报警服务是宝贵的公共资源，不能随意挤占，对报假警或拨打骚扰电话等行为，公安机关将依法予以打击处理，情节特别严重的依法追究刑事责任。同时，对不属于110报警范围的事项，请广大群众按照职能部门的职责，正确选择热线受理渠道，如可以直接拨打12345政务咨询投诉举报热线等相关公众服务号求助。受理报警求助范围

（一）刑事案件；

（二）治安案（事）件；

（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

（四）自然灾害、治安灾害事故，交通事故；

（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

（六）危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助。

（七）公安机关及其人民警察正在发生的违法违规行为。

（来源：平安时报）

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监制 | 吴黎敏

主编 | 方小军

编辑 | 王萍萍