编者按

　　“一键式”发出报警信号，与报警服务台实现语音、视频、图片、文字等多媒体互动，精准掌握报警位置……锦州公安“网络110”报警平台正式启用后引发多方关注。近日，记者来到锦州市公安局，体验“网络110”报警平台，感受锦州公安警务技术迭代升级带来的新变化。

这些问号一键解

　　锦州公安“网络110”报警平台创新接处警方式，拓展110报警服务覆盖面，让群众享受到更多科技赋能、警务变革的红利。

创新在哪里？

　　●是东北地区首个全数据、多媒介、多链条互联网报警平台。

最大优势是什么？

　　●“网络110”接警最大的优势就是接警员与报警人可视频交流，目前，平台能满足30条以上线路同时接警和系统秒级响应，支持最多1对9的音视频互动。同时还能做到实名制报警。

适用哪些报警情形？

　　●听力语言障碍人士遇到紧急危难情形时。

　　●举报公安机关管辖的违法犯罪。

　　●在遭遇不法侵害且不方便通话时的报警。

　　●拨打110电话报警时讲不清楚自身所处位置。

　取得哪些“战绩”？

　　●自6月1日投入试运行至今，锦州公安“网络110”报警平台注册人数已达130多万人，累计接收警情300余起，日均处置有效警情2.8起。

　缘起

　　以信息化统领指导实战

　　跑出“智慧公安”加速度

　　2019年以来，锦州公安以“科技赋能、警务再造、合成作战、精准打击”的“锦州模式”领跑社会治安防控体系建设，走出了向科技要警力、要战斗力，以信息化统领指导实战的“锦州道路”，也跑出了“智慧公安”建设的加速度。

　　强化智慧新警务建设求新应变，他们向“精细化、智能化、实战化”频频发力。

　　今年，锦州公安再次以先行者的姿态，率先推出“网络110”报警平台，以接处警方式的创新带动和促进“情、指、勤、舆”警务机制的全面升级。

　　“锦州公安‘网络110’报警平台是东北地区首个全数据、多媒介、多链条互联网报警平台，平台利用当前成熟的互联网位置服务和多媒体交互技术，实现互联网与公安网全口径数据交互，为准确判明警情性质、快速调度警力提供便利，弥补以往报警服务受理中的短板。”锦州市公安局指挥中心主任陈锦生告诉记者，锦州公安“网络110”报警平台实现了警情处置机制的系统性变革。

　　此外，运用云技术、5G、“互联网+”等前沿科技，锦州公安“网络110”报警平台还突破高限效应，凭借锦州华为云完整的安全防护体系和稳定的网络运行环境，将核心模块升级上“云”，扩容技术全面提升功能量级。目前，平台网络带宽已达200M，能满足30条以上线路同时接警和系统秒级响应，支持最多1对9的音视频互动。

　　“锦州公安‘网络110’报警平台，无论在技术上还是理念、机制上都是全方位的创新，同时也是对锦州公安实战应用和服务能力的检验。”陈锦生说，打破壁垒、大胆创新，锦州公安充分运用新科技提升110接处警工作水平，将更好地服务人民群众。

　创新

相比传统报警方式

　　功能更全面更优化

　　“喂，你好110，我要报警！”“请问你所在位置？”“我也不清楚……”9月15日下午，指挥中心“网络110”接警平台接到一起报警：一名游客到锦州爬山，在下山过程中迷路了。该名游客使用“网络110”报警，接警员与报警人视频交流，了解警情后，接警员根据报警人的位置坐标呼叫报警人所在辖区派出所，开启三方视频通话。派出所民警立即赶往山上解救报警人。

　　“很多人报警时重要信息说不全，多数说不清地址。”接警员聂磊说出了接警时曾经的困惑。

　　“‘网络110’报警平台最大的优势就是接警员与报警人可视频交流。使用传统报警方式，报警人对警情的描述只能靠口头表达，报警人很难准确说出所处位置。在实际工作中，报警人不好找、说不清的问题比较突出，严重制约了服务群众报警求助工作。”陈锦生告诉记者，作为110电话报警的补充渠道，“网络110”报警平台可以方便群众在不宜使用电话直接通话时的报警需求，确保了报警人的声、像、字和地理位置、周边环境等要素完整、准确地再现，实现了接警即出警、出警即处警。

　　此外，接到报警后，平台可自动生成警情编号，相关音、视频数据通过标签自动关联汇聚，一次性完成警情登记、归类、分发，供办案单位随时调用。

　　“‘网络110’报警平台还有重要的一点就是可以做到实名制报警。”陈锦生说，实名制报警将有效地处置和防止“报假警”等行为，让群众对接警员进行更有效的监督，提升办事效率和水平。

　体验

　　语音清晰画面顺畅

　　实战功能强大高效

　　记者持手机在锦州通APP首界面找到警务服务，进入警务服务模块首页，点击110报警功能，再点击确定，“网络110”报警平台随之显示：有人报警。

　　在锦州市公安局110指挥中心，记者体验通过“网络110”报警平台报警，解锁这项新技能。接警员接听之后，记者快速与接警员进行了视频连接，语音清晰，画面顺畅。

　　“比如在公交车上，一名扒手正在对一名乘客进行扒窃，群众就可以使用‘网络110’进行报警。报警人在这样的情况下，可以通过文字描述、拍照上传图片让接警员了解警情。接警员根据报警人在地图中的位置坐标直接呼叫辖区出警单位，开启三方视频通话，出警单位随即可前往抓捕扒手。”陈锦生又为记者展示了“网络110”报警平台的“静默报警”、图像取证等功能，这些功能可以为听力以及语言障碍人士在遇到紧急危难时及群众在遭遇不法侵害又不方便打电话报警时、遇到危难不清楚自身所处位置时提供方便、保护报警人。

　　“对于‘网络110’报警这个新技能，百姓怎么能运用好是关键。”陈锦生进一步解释道，“在没接通语音视频前，如果报警人不方便语音可点击静音功能屏蔽接警员的语音；如果听不清接警员说话，报警人可点击免提进行声音外放；点击前后功能，可切换报警人手机的前后摄像头；在报警人不方便语音沟通时，可以点击描述功能，在聊天框内与接警员进行文字、图片交流。”陈锦生说，静音、免提、前后、描述四个功能，可让百姓更好地运用“网络110”报警。

　　“我们将进一步加大宣传力度，提高社会通晓度。”陈锦生表示，锦州公安将以新一轮智慧警务建设应用为抓手，加快建成更高水平的“智慧公安、数字警务”。

来源：辽宁法治报